ご利用ガイド

1.ご注文について

ご注文の流れ

欲しい商品のカラーとサイズを選択、「カートに入れる」をクリック。カートより「ご購入手続きへ進む」を押して、注文手続きへお進みください。

ご注文履歴の確認

ご注文後にご登録いただいたメールアドレスへ自動配信される注文確認メールよりご確認いただけます。

また、ログイン後のマイページでも注文履歴をご確認いただけます。

マイページはこちら

ご注文内容の変更・おまとめについて

ご注文確定後のご注文内容の変更(商品追加・別商品への変更)はお受けできません。予めご了承ください。
商品の発送はご注文ごととなります。あらかじめご了承ください。

注文のキャンセルについて

ご注文確定後の商品は、お客様の明確なご意思のもとに確定いただいているため、取り消し(クーリングオフ)制度の対象外となります。

予約商品について

予約商品は、商品発送の納期があり、発送までお時間がかかります。ご注文前に商品ページのお届け予定をご確認ください。

2.マイページについて

マイページのご利用について

マイページでは、ご注文情報や注文履歴、ご登録住所などをご確認いただけます。

ログイン時には、ご登録のメールアドレス宛に認証コード(ワンタイムパスワード)をお送りします。
届いた認証コードを入力することでログインが完了します。

ログインはこちら

マイページでできること

マイページでは以下の内容をご確認・管理いただけます。

・注文履歴の確認
・配送先住所の登録・変更
・現在の保有ポイントの確認

会員情報の変更

ログイン後、マイページ内【住所を編集・追加する】より、以下の情報を変更できます。

■お名前・住所・連絡先の変更

  1. ログイン後【住所を編集・追加する】をクリックしてください。
  2. 変更内容を入力し、内容をご確認の上【住所を更新する】をクリックすると変更が完了します。

マイページはこちら

ログイン方法について

ログインの際は、ご登録のメールアドレスを入力してください。
入力されたメールアドレス宛に認証コード(ワンタイムパスワード)をお送りしますので、届いたコードを入力するとログインできます。
※パスワードの設定・入力は不要です。

ログインページはこちら

退会について

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
当社にて会員情報の削除手続きを行います。

お問い合わせフォームはこちら

メールでのお問い合わせ
MAIL:info@midiumi.com

ポイントについて

たまったポイントは「1ポイント = 1円」として、次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。
現在ご利用いただけるポイントはマイページにてご確認ください。

■ポイント付与の対象金額
送料・代引手数料を除くお支払いいただく商品金額(税抜)が対象となります。
※ポイントご利用時は値引き後の商品金額(税抜)に対してポイントを付与します。

■ポイント付与のタイミング
発送完了後に付与されます。

3.お支払いについて

お支払方法について

※現在、楽天ペイは準備中です。
ご利用開始まで今しばらくお待ちください。


お支払い方法はクレジットカード決済・PAYPAY・楽天Pay・各種キャリア決済(d払い・ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済)・あと払い(ペイディ)・銀行振込・代金引換よりお選びいただけます。

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードの種類は、VISA / MASTER / JCB / AMEXになります。

ご注文時にリアルタイムで自動カード認証が行われますので、
お支払期限はございません。
引き落とし日は、各クレジットカード会社の締め日・支払日をご確認ください。

Shop Pay

一度ご登録いただくだけで、次回以降の購入手続きがより簡潔になります。Shop PayはShopifyが提供しており、Shop Payに登録したクレジットカードでお支払いいただけます。配送と支払いの詳細を安全に保存することで、お客様が迅速かつ安全に購入できるようにします。

※他のサイトでShop Payをご登録済みの場合、弊社のサイトでも自動でお名前などが入力されます。 Shop Payに登録した情報を変更・削除したい場合はShop Payのログイン画面(外部サイト)からご変更ください。https://shop.app/pay/authentication/login
※自動的にShop Pay決済画面が表示され、他の支払い方法を利用したい場合は、Shop Pay決済画面、クレジットカード情報一覧の下「代替決済方法」からお進みいただくと、他のお支払い方法をご選択いただけるようになります。

Apple Pay

iPhone、iPad、MacなどApple製品をご利用のお客様は、Walletに登録済みのカードでスムーズにお支払いが可能です。
Apple Pay について(外部サイト)
https://support.apple.com/ja-jp/HT201469

Google Pay

Androidデバイスをご利用のお客様に、シンプルかつ快適な決済体験をご提供いたします。
Google Pay について(外部サイト)
https://pay.google.com/intl/ja_jp/about/

PayPay(オンライン決済)

お支払い方法にPayPayを選択し、今すぐ支払うボタン押下後PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。ログイン後支払いボタンを押し、決済を完了させてください。5秒後に自動的に「ご注文完了」画面へ遷移し、ご注文確定となります。

※詳細はPayPayサイト「ネットサービスで支払いをする」<https://paypay.ne.jp/guide/net-service/>でもご確認いただけます。

最大購入金額は¥500,000以下(商品購入金額(税込)+送料)となります。

PayPayの画面が表示されてから5分以内に決済していただく必要があります。5分を超えますと、「支払い期限有効期限切れ」となりMidiUmi ONLINE SHOPサイトへ遷移しますが、約1分程度かかります。
※その間、白い画面が表示されます。白い画面が表示されても、「決済が完了していない(オーソリが完了していない)ため、受注が発生する」ことはございません。

以下のようなメッセージが表示される場合がありますが、決済に影響はありません。
・PayPayアプリで同一店舗に同一金額を短時間で決済した場合 2回目以降の支払いで「二重に支払う可能性があります」という注釈が表示されます。
・PayPayアプリで一定金額以上の支払を行う場合 「本人確認書類の明示が必要です」と表示されますが決済可能です。特に確認書類は必要ありません。

各種キャリア決済(d払い・ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済)

各種携帯電話料金とまとめてお支払いいただけるサービス決済に対応しております。「今すぐ支払う」ボタンを押下後、各種決済画面へと遷移します。

最大購入金額は¥100,000以下(商品購入金額(税込)+送料)となります。

楽天ペイ

※現在、楽天ペイは準備中です。
ご利用開始まで今しばらくお待ちください。

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。

楽天ペイを選択、ご注文手続き画面にて「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天IDとパスワードを入れてログインします。楽天会員に新規登録することもできます。ログインするとお支払方法選択画面へ遷移します。楽天ポイントの利用ポイント数や決済に使用するクレジットカードを確認して、「この内容で注文する」ボタンを押下すると、決済完了画面に遷移します。楽天ペイが完了し、楽天ペイの「お支払い完了画面」が表示されます。5秒後にMidiUmi ONLINE SHOPサイトに遷移し注文が確定します。

あと払い(ペイディ)

【ご利用の流れ】
①お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
③ 翌月1日〜3日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
④ コンビニ払い及び銀行振込の場合は翌月10日までにお支払いください。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。

※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。

【手数料について】
口座振替:無料
銀行振込:金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い:最大390円(税込)

*金融機関休業日の場合は、翌営業日

銀行振込

弊社指定銀行口座にお振り込み頂き、入金確認後にヤマト運輸にて発送いたします。

金融機関名(三井住友銀行)
支店名(難波支店)
口座種別(普通)
口座番号(8326773)
口座名(Mother's Industry株式会社)

※ご入金確認は、月曜日から金曜日までの平日(土日祝を除く)のみとなります。お振込みの確認は翌営業日となります。金曜日にお振込いただいた場合、確認は翌週月曜日以降となりますのでご了承ください。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。振込人名がご注文者様名と異なる場合お支払いの確認ができない場合がございます。ご希望の際は必ず下記よりご連絡ください。

MAIL : info@midiumi.com
TEL : 0120-808-233
※11時~18時(土日祝OK 年末年始を除く)

代金引換

ご注文確認後 ヤマト運輸宅急便コレクト(代引き)でお送りします。
商品到着時に商品代金・送料・代引手数料の合計をお支払い下さい。

ご請求金額合計 / 代金引換手数料
~9,999円 / 330円(税込)
~29,999円 / 440円(税込)
~99,999円 / 660円(税込)
~300,000円 / 1,100円(税込)

※1回のお支払における代金引換額は300,000円まで
※代引手数料は 商品代金+送料 の合計金額に応じた金額となります。
※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
※受取り拒否をされた場合、次回より当サービスをご利用いただけなくなる場合がございますのでご注意ください。

4.商品のお届けについて

配送方法について

お客様よりご注文いただきました商品は、「ヤマト運輸」にて、ご指定のご住所へお届けいたします。

送料について

1配送先につき、合計11,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
※北海道は880円、沖縄および一部離島は1,100円を、商品合計金額にかかわらず別途申し受けます。

[送料料金表]
北海道:1,540円
東北:660円
関東・北陸・中部・関西・中国・四国・九州:550円
沖縄:1,870円

配送日時指定について

配達日指定はご注文日より4日以降から11日以内でお願いいたします。
ご希望時間帯は、以下の時間帯を指定できます。

午前中 / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~20:00 / 19:00~21:00

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご注文後のお届け日時変更は、発送後にお送りするお問い合わせ番号を元に、運送会社に直接ご連絡いただきご自身で変更をお願いいたします。

お届け日数

通常在庫はご注文の日から1~4日以内で発送いたします。予定在庫・予約商品に関しましては表記の日にち以降での発送となります。
お届け日については、お届け先のエリアによって異なりますので、詳しくは発送完了連絡メールに記載されている運送会社のお問い合わせNo.より、運送会社へ直接お問い合わせください。

※年末・年始及び諸事情により、お届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承下さい。

お届けについてのご注意

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承下さいませ。また、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。

海外配送について

海外への配送はお受けしておりません。

商品発送後のお問い合わせ

商品配送状況は、下記より、ご確認いただくことが可能です。

ヤマト運輸お荷物お問い合わせシステムはこちら

5.キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文が完了している商品のキャンセルや商品の内容変更(商品追加・別商品への変更)はお受けできません。必ずご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

返品・交換について

商品発送前には入念なチェックを行い、商品管理には万全を期しておりますが、万一、汚れ・破損等の不良品がございましたら、ただちに良品と交換させていただきます。
ご注文と異なる商品、または不良が見つかった場合は、送料・手数料ともに 弊社負担で、返品または交換をお受けさせていただきます。

イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
銀行振込または代引きにてお支払いいただいた際のご返金の場合は、お振込手数料660円を差し引いてのご返金となります。
ソフトバンクまとめて支払いで、返品をご希望の際は銀行振込での返金となります。尚、その際のお振込手数料はお客様ご負担にてお願いします。

返品・交換を受け付けられないケース

返品、交換をお受けできないものもございます。予めご了承ください。

※一例
・ご連絡なく商品返送された場合
・商品到着後8日以上経過した商品
・新品を着用・使用したもの(※一時的な試着の範囲であればお受けします)
・商品タグ、ラベル、付属品を紛失した商品
・発送前と異なる状態となった商品(お直し済み・洗濯済み・クリーニング済み いずれかに該当する場合)
・セール価格の商品(通常価格外の商品を含む)または予約商品

¥11,000(税込)以上のお買い上げで当社が送料を負担しているご注文を返品される場合は、送料分を差し引いた金額でのご返金となります。

返送時の送料について

「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合など、当店都合による「返品・交換」の商品返送に伴う配送料は、当店で負担させていただきます。
「サイズが合わない」「イメージと異なる」など、お客様都合による「返品・交換」の商品返送に伴う配送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

返金について

カード決済の場合
なお、カード会社の処理タイミングにより、返金が「引き落とし月の翌月」または「翌々月」となる場合がございます。

代引き決済・後払い決済の場合
ご指定の銀行口座へ振込にて返金いたします。返金口座をご連絡の上、指定の返送先へ商品をご返送ください。商品到着後、10営業日以内に返金いたします(年末年始など銀行の長期休業期間を除く)。

6.メールでお届けするお知らせについて

メールニュースについて

MidiUmi ONLINE SHOPでは、会員登録時・ご注文時・フッターのフォームでご登録いただくと、新商品や会員様限定のお知らせを不定期で配信します。

お気に入りメールについて

お気に入り登録した商品が再入荷した際や、在庫が少なくなった際にお知らせします。

※タイミングにより、お知らせ受信後にサイトをご確認いただく時点で在庫切れ・価格変更が発生している場合がございます。

メール配信するドメインについて

MidiUmi ONLINE SHOPのメールマガジンは「info@midiumi.com」ドメインから配信します。

オンラインショップからのメールが届かない場合

下記に該当するお客様は、設定を再度ご確認いただけますようお願いいたします。

【ドメイン拒否設定がなされている場合】
「info@midiumi.com」からのメールを受信できるよう設定をご変更ください。

ご注文時にメールアドレスを間違えてしまった場合

メールアドレスを誤入力された場合でも、ご注文手続きは完了し商品は出荷されます。そのため、当ショップからのご注文完了メールや発送完了メールなどは受信できないためご注意ください。

メールアドレスの変更について

メールアドレスをお忘れの方、または変更をご希望の方は、当社にて確認・変更のお手続きをいたしますので、こちらよりお問い合わせください。会員登録をされているご本人様の「お名前」「お電話番号」に加え、以下の項目をフォームにご記入の上、ご連絡をお願いいたします。

①メールアドレスをお忘れの方
「メールアドレス」欄に心当たりのあるメールアドレスをご入力の上、「お問い合わせ内容」欄にメールアドレスを忘れた旨をご記入いただき、ご連絡ください。

②メールアドレスの変更をご希望の方
「メールアドレス」欄に現在ご登録中のメールアドレスを入力し、「お問い合わせ内容」欄に変更後のメールアドレスをご記入のうえご連絡ください。

7.お問い合わせ

お問い合わせについて

MidiUmi ONLINE SHOPに関するお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

メールでのお問い合わせ
MAIL:info@midiumi.com

お電話でもお問い合わせいただけます。その際は「ミディウミオンラインショップ」についてのお問い合わせの旨をお伝えください。
TEL : 0120-808-233
※11時~18時(土日祝OK 年末年始を除く)

いただいたお問い合わせ内容は、当社プライバシーポリシーに基づき適切に取り扱いいたします。